রেফারেন্স

vied65-এর আইনি নীতিমালা ও আপনার অধিকার

আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা বা ব্যবহার করার আগে আপনার জানা দরকার কোন শর্তে আমরা কাজ করি, আপনার তথ্য কীভাবে রাখি, আর কোনো সমস্যায় কার কাছে যাবেন। এই পৃষ্ঠায় আমরা পুরো আইনি কাঠামো পরিষ্কারভাবে তুলে ধরেছি—আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিপেমেন্ট নির্দেশনাযোগাযোগ পথ
vied65 vied65-এর আইনি নীতিমালা ও আপনার অধিকার
তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন

আপনার ডেটা আমরা কীভাবে সামলাই

আমাদের কাছে আপনার তথ্য মানে দায়িত্ব। নিচে ছয়টি ক্ষেত্রে আমরা কী করি তা স্পষ্ট করা হলো—কোনো অস্পষ্ট প্রতিশ্রুতি নয়, বরং চেনা পদ্ধতি যা আপনি নিজে যাচাই করতে পারবেন। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় আমরা শুধু লেনদেন রেফারেন্স সংরক্ষণ করি, আপনার ওয়ালেট PIN কখনো আমাদের কাছে আসে না।

এনক্রিপশন স্তর

আপনার সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। মোবাইলে বা কম্পিউটারে—যেভাবেই ঢুকুন, তথ্য পাঠানোর সময় তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না। লগইন ও পেমেন্ট পৃষ্ঠায় এটি সবসময় সক্রিয়।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি রাখি লগইন সেশন ও ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা সীমিত রাখি। চাইলে আপনার ব্রাউজার থেকে কুকি মুছতে পারেন—তবে পুনরায় লগইন করতে হবে।

তথ্য ধারণ সময়সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবধি তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্দিষ্ট সময় পর অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলি—তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু রেকর্ড রাখতে হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

OTP যাচাই লগইনের সময় চালু করতে পারবেন। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে আমরা সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট লক করি এবং আপনাকে জানাই। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখা হয়, প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ করি না।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন করি। পরিচয় যাচাই করতে অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ফোন বা ই-মেইল ব্যবহার করতে হবে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket) এবং আইনি বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষের কাছে প্রয়োজনীয় তথ্য দিতে পারি—সেটাও ন্যূনতম পরিমাণে।

সহায়তা চ্যানেল

আইনি প্রশ্নে যোগাযোগের উপায়

শর্তাবলি বা আপনার তথ্য নিয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে একাধিক পথে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারবেন। নিচে তিনটি সরাসরি মাধ্যম দেওয়া হলো—প্রতিটিতে বাংলায় সহায়তা পাবেন। আইনি বিষয়ে অনুরোধ পাঠালে আমরা যাচাই করে উত্তর দিই, তাই অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত তথ্য দিয়ে যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট বাবল চাপুন। আইনি বা অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত প্রশ্ন জানালে দল আপনাকে সঠিক বিভাগে সংযুক্ত করবে। বাংলায় লিখতে পারবেন, উত্তরও বাংলায় পাবেন।
ই-মেইল সহায়তা আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ই-মেইলে পাঠান। বিষয়বস্তুতে অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে দ্রুত যাচাই সম্ভব হয়। ই-মেইলে বিস্তারিত নথি সংযুক্ত করার সুযোগ থাকে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল আপনার প্রোফাইলের ভেতর থেকে সরাসরি তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ করতে পারবেন। পাসওয়ার্ড বদল, ফোন নম্বর হালনাগাদ বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন এখান থেকেই যায়।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন ও উত্তর

নিচে আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসা আইনি প্রশ্নগুলো সাজানো হলো। উত্তর সংক্ষিপ্ত রাখা হয়েছে—বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। মনে রাখবেন, আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

আমরা তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর কাছে লেনদেন রেফারেন্স যায় এবং আইনি বাধ্যবাধকতায় ন্যূনতম তথ্য কর্তৃপক্ষকে দিতে পারি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর অপ্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলি। তবে আইনি রেকর্ড রাখার বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু লেনদেনের ইতিহাস ধরে রাখতে হয়।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ফোন নম্বর বা ই-মেইল থেকে যোগাযোগ করলে যাচাই দ্রুত হয়। সংশোধন সম্পন্ন হলে আপনাকে জানানো হবে।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন প্রযোজ্য। আমরা নির্দিষ্ট দেশের তালিকা প্রকাশ করি না—ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার দায়িত্ব নিজের আইনি অবস্থান যাচাই করা।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে জানানো হবে। ছোটখাটো হালনাগাদ এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হয়—নিয়মিত দেখে নেওয়া ভালো।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট প্যানেলে গিয়ে লেনদেন বিভাগ থেকে CSV ফাইল নামাতে পারবেন। bKash, Nagad বা Rocket—যেকোনো মাধ্যমে করা জমা ও উত্তোলন সব একসঙ্গে দেখা যায়।

সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে নিরাপত্তার জন্য সাময়িক লক হতে পারে। লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন—পরিচয় যাচাইয়ের পর পুনরায় প্রবেশ দেওয়া হবে।

কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং ভাষা পছন্দ মনে থাকবে না। মূল অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমে সমস্যা হয় না, তবে অভিজ্ঞতা কিছুটা অসুবিধাজনক হতে পারে।

প্রথমে আমাদের সহায়তা দলে লিখিত অভিযোগ জানান। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে পর্যালোচনা করে জানাবো। সমাধান না হলে পরবর্তী ধাপ সম্পর্কে আপনাকে নির্দেশনা দেওয়া হবে।

হ্যাঁ, bKash, Nagad বা Rocket-এর ওয়ালেট PIN আমাদের কাছে কখনো আসে না। আমরা শুধু লেনদেন রেফারেন্স নম্বর রাখি। পেমেন্ট প্রসেসিং SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে সম্পন্ন হয়।