রেফারেন্স

vied65 গোপনীয়তা নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কেন সংরক্ষণ করি এবং কোন পরিস্থিতিতে শেয়ার করি—এই পৃষ্ঠায় সব স্পষ্ট করা আছে। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে লেনদেন করেন, সেগুলোর তথ্যও এই নীতির আওতায় পড়ে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন রেকর্ড সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
vied65 vied65 গোপনীয়তা নীতি
তথ্য ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়া

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

শুধু তথ্য সংগ্রহ করলেই চলে না—সেটা কীভাবে সংরক্ষণ হচ্ছে, কতদিন থাকছে, কে দেখতে পাচ্ছে—সব কিছুর একটা কাঠামো দরকার। আমরা চেষ্টা করি পুরো প্রক্রিয়া যতটা সম্ভব স্বচ্ছ রাখতে। নিচে ছয়টা দিক আলাদা করে বলা হলো।

এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সব ডেটা SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট হয়। bKash বা Nagad-এ লেনদেনের সময় পেমেন্ট তথ্য আলাদা সুরক্ষিত চ্যানেলে যায়, আমাদের মূল ডাটাবেইসে PIN সংরক্ষিত হয় না।

কুকি ব্যবহার

লগইন সেশন ও ভাষা পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি আমরা তৃতীয় পক্ষকে দিই না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি মুছে দিতে পারেন।

তথ্য ধারণ সময়কাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ব্যক্তিগত তথ্য একটা নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় লেনদেনের রেকর্ড কিছুদিন রাখতে হতে পারে।

প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ

আমাদের অভ্যন্তরীণ দলে শুধু নির্দিষ্ট কর্মীরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখতে পারেন—সবার অ্যাক্সেস নেই। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ হয়, এবং অনধিকার প্রবেশের চেষ্টা ধরা পড়ে।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান, পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে। চলমান কোনো লেনদেন বা বিরোধ না থাকলে অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।

নীতি পরিবর্তন জানানো

গোপনীয়তা নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠাই। বড় পরিবর্তনে ইমেইলেও জানানো হয়। পুরনো সংস্করণ দেখার সুযোগ থাকে যাতে আপনি পার্থক্য বুঝতে পারেন।

যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলতে পারেন। নিচের যেকোনো মাধ্যমে জানান—আমরা দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। অ্যাকাউন্টে লগইন করে সাপোর্ট চ্যাটে গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ পাঠানো সবচেয়ে দ্রুত উপায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ জানালে আমরা আলাদা অগ্রাধিকারে সেটা দেখি। চ্যাটের ইতিহাস আপনার রেকর্ডে থাকে।

ইমেইল সহায়তা

আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন—বিষয় হিসেবে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করুন। অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়, আলাদা পরিচয় প্রমাণ লাগে না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

প্রোফাইল থেকে সরাসরি ফোন নম্বর, ইমেইল বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন করতে পারেন। পাসওয়ার্ড বদলানো বা OTP সেটিং ঠিক করাও এখান থেকেই হয়। বড় পরিবর্তনে অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হতে পারে।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। এখানে না পেলে সাপোর্ট চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন—গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নে আমরা আলাদা গুরুত্ব দিই।

নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল, ওয়ালেট নম্বর (bKash, Nagad বা Rocket), ডিভাইসের ধরন ও IP ঠিকানা। লেনদেনের পরিমাণ ও সময়ও রেকর্ড হয়। আমরা শুধু সেই তথ্যই রাখি যেটা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তায় সরাসরি প্রয়োজন।

না, আমরা ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার ও আইনি প্রয়োজনে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে। বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের মার্কেটিং প্ল্যাটফর্মে আপনার ডেটা দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়। চলমান কোনো বিরোধ বা অসম্পূর্ণ লেনদেন না থাকলে মুছে ফেলা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু লেনদেন রেকর্ড আলাদা সময়সীমায় রাখা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে একটা নির্দিষ্ট সময় পর মূল ডাটাবেইস থেকে সরানো হয়। স্থানীয় আইনের প্রয়োজনে কিছু আর্থিক রেকর্ড দীর্ঘ সময় সংরক্ষিত থাকতে পারে।

কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং ভাষা পছন্দ নতুন করে সেট করতে হবে। মূল অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম বা লেনদেনে কোনো সমস্যা হবে না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে শুধু নির্দিষ্ট কুকি মুছতেও পারেন।

আমাদের অভ্যন্তরীণ দলের মধ্যে শুধু অনুমোদিত কর্মীরা আপনার অ্যাকাউন্ট দেখতে পারেন। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা হয়। আপনি নিজে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সক্রিয় সেশন দেখতে পারেন।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন আসে। বড় আপডেটে নিবন্ধিত ইমেইলেও জানানো হয়। পুরনো সংস্করণ দেখার সুযোগ রাখা হয় যাতে কী বদলেছে তা বুঝতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সরাসরি পরিবর্তন করতে পারেন। নম্বর বদলালে OTP যাচাই লাগবে। ইমেইল বদলালে পুরনো ও নতুন দুই ঠিকানায় নিশ্চিতকরণ পাঠানো হয়। বড় পরিবর্তনে সাপোর্ট দল অতিরিক্ত যাচাই চাইতে পারে।

না, bKash, Nagad ও Rocket—সব মোবাইল ওয়ালেট লেনদেনের জন্য একই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য। ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেন পরিমাণ রেকর্ড হয়, কিন্তু আপনার ওয়ালেট PIN আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয় না।

আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় আইনের কাঠামো মেনে এই নীতি তৈরি করেছি। আপনার অঞ্চলের নির্দিষ্ট আইন ভিন্ন হলে সেই আইনই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। কোনো দ্বন্দ্ব দেখা দিলে স্থানীয় নিয়মই অগ্রাধিকার পায়।